Yleiset sopimusehdot

Yleiset sopimusehdot

 
1. Yleiset ehdot 
 
Www.qolecliike.com on Qolec Oy:n (3096895-2) ylläpitämä verkkokauppa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Qolec Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Qolec Oy pidättää oikeuden päivittää ja muokata näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia ja hyväksyttyjä ehtoja. Qolec Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisista esteistä. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja tai olosuhteita, joihin Qolec Oy ei ole toiminnallaan voinut vaikuttaa ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. Qolec Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle tällaisista esteistä viipymättä. 
 
 2. Asiakas 
 
Qolec Oy myy tuotteita sekä kuluttaja-, että yritysasiakkaille Manner-Suomeen. Verkkokaupassamme, osoitteessa www.qolecliike.fi noudatetaan kuluttajasuojalain 6. luvun etäkauppalakia. Asiakkaan velvollisuutena on luovuttaa tilausta tehdessään sellaiset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen ja osoitteen, sekä puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen tilauksen ja tilausasiakirjojen toimittamista varten. Toimitusaika-arviot annetaan Qolec Oy:n varastotilanteen, sekä tehtailta/valmistajilta saamiemme arvioiden perusteella. Qolec Oy ei ole vastuussa ennalta-arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä, mutta on velvollinen ilmoittamaan näistä asiakkaalle viipymättä. 
 
3. Tietosuoja
 
Asiakkaiden tiedot tallennetaan Qolec Oy:n ylläpitämään asiakasrekisteriin, jonka tietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä sivustollamme, alasivulla "Tietosuojakäytäntö". Emme luovuta osoitetietoja suoramarkkinointia varten kolmansille osapuolille. Voit rajoittaa tai kieltää kokonaan tietojesi käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. 
 
4. Hinnat, takuu ja tuotteet 
 
Verkkokauppamme kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa (€) ja hinnat sisältävät arvonlisäveron (24 %). Tuotteiden takuu määräytyy tuotteen valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Tuote- ja toimitushintoja päivitetään säännöllisin väliajoin verkkokaupassamme. Varaamme oikeuden myös teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkastuksiin. Mikäli tuotteella on normaalista poikkeavat toimituskulut tai -tavat, lopulliset toimituskulut ja -tavat määräytyvät ostoskorissa. Tilaus voidaan tarvittaessa jakaa useampaan lähetykseen, jolloin jälkitoimitamme tuotteet veloituksetta. Varaamme oikeuden toimittaa tarjoustuotteita 1 kpl/asiakas. Varaamme myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetiedoissa on ollut hintavirhe (esim. tuotteella ei ole hintaa lainkaan), tai jos tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla. Halutessanne lisätietoja toimitusehdoistamme, voitte olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Varaamme oikeuden olla toimittamatta tuotteita jälleenmyyjille. 
 
5. Toimitus 
 
Qolec Oy myy ja toimittaa tuotteita ainoastaan Manner-Suomeen. Verkkokaupasta tilatessa, tuotteiden toimitusaika on 6-10 viikkoa, tai erikseen tuotteen kohdalla ilmoitettu toimitusaika. Erikoistilauksissa (käsityötilauksissa), toimitusaika voi olla pidempi. Ajankohtaisia toimitusaikoja verkkokauppa-asiakkaat voivat tiedustella asiakaspalvelu@qolec.fi ja liikkeiden kohdalla muotoa liike (kaupunki) @qolecliike.fi, esim. liikepirkkala@qolecliike.fi. Toimitusaika-arviot annetaan Qolec Oy:n varastotilanteen, sekä tehtailta/valmistajilta saamiemme arvioiden perusteella. Qolec Oy ei ole vastuussa ennalta-arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä, mutta on velvollinen ilmoittamaan näistä asiakkaalle viipymättä. Qolec Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisista esteistä. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja tai olosuhteita, joihin Qolec Oy ei ole toiminnallaan voinut vaikuttaa ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. Qolec Oy voi myös yksipuolisesti purkaa kaupan, mikäli tilatun tuotteen toimituksessa ilmenee ylivoimaisia esteitä, jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. Pääsääntöisesti toimitukset kulkevat TNT:n, Enset Oy:n sekä Nurminen Logistics Services Oy:n kautta, sekä omilla autoillamme ja muutamilla muilla pienemmän tiimin kuljetusyhtiöillä. Saatamme möys käyttää muita kuljetusalan yrityksiä toimituksissa. 
Liikkeistä ostettaessa toimitusaika on normaalisti 1-3 arkipäivää. Vaihtoehtoisesti tuotteen voi myös noutaa liikkeestä 2 tuntia tilauksen teon jälkeen, tai heti kun vahvistusviesti noudosta on saapunut. 
COVID-19 voi välillisesti vaikuttaa toimituksiin, mutta suurta vaikutusta ei pitäisi olla. Qolec Oy ei vastaa mahdollisista ylitsepääsemättömistä viivästyksistä. 
 
6. Vaihto-, palautus- ja peruutusoikeus 
 
Tarjoamme tuotteillemme 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Voit palauttaa ostamasi tuotteen, joka on samassa kunnossa kuin ostohetkellä, 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja saat rahasi takaisin. Palautus-/peruutustilanteessa rahat palautuvat normaalisti 7-14 arkipäivän sisällä. Muista aina säilyttää kuitti/tilausvahvistus ostoksistasi. Palautus- ja vaihto-oikeus koskee kaikkia tuotteita. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, alkuperäisessä pakkauksessa, ja ajettuja kilometrejä laitteella saa olla maksimissaan 1km. Palautuksen mukana tulee olla kuitti/tilausvahvistus, sekä kaikki alkuperäisessä tuotepaketissa olleet osat, työkalut, varusteet ja mahdolliset lisävarusteet. Myös mahdolliset kaupanpäällistuotteet tulee palauttaa. Palautus- ja kuljetuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Palautuksista tulee aina ensisijaisesti ilmoittaa sähköpostitse asiakaspalvelu@qolec.fi. Postitse palautettavasta tuotteesta tulee pyytää Postilta kuitti ja seurantatunnus, jotka tulee säilyttää. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Kuitti todistaa Postin vastaanottaneen pakkauksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy Postille. Mikäli jostain syystä tulet kaupan suhteen katumapäälle ja haluat peruuttaa tilauksen ennen tavaran vastaanottoa, Qolec Oy:llä on oikeus periä kohtuullinen vahingonkorvaus kustannuksista, jotka ovat kaupan purkamisen johdosta Qolec Oy:lle aiheutuneet, kuitenkin minimissään 10% kaupan arvosta. Korvauksen arviointiin vaikuttaa muun muassa tilauksen purkamisen ajankohta, kuinka yksilöllinen tilattu tuote on ja kuinka pitkälle valmistus on edennyt, Qolec Oy:lle aiheutuneet todelliset kulut ja saamatta jäänyt myyntivoitto. 
 
7. Riita-asiat 
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajalla on mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämäää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia http://ec.europa.eu/odr.
 
 
Päivitetty viimeksi 5/2020
Qolec Oy